行銷顧問不會跟你說的真心話：這兩件事沒做好，投再多廣告也沒訂單

有個客戶，很想要紅。

他來找我的時候，充滿熱情。

但接著他說了幾件事：不能講政治、不能講會引戰的主題、也不做跟自己產業無關，但觀眾有興趣的海外生活分享。

「我的客戶很高端，不會在意這些。」

我沒有反駁他。

我們就照他說的做了。

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結果呢？

我們做的最紅三部影片，其中兩部和「兩岸關係」和「很多人說 XX 很落後，但我跟你說…」。

第三部是講「當地的陶朱隱園」的頂級豪宅，均價台幣十幾億，基本上沒有他能 reach 的客戶。

他原本限制不讓我們做的題材，反而是最紅的。

那次之後，我想清楚了一件事。

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行銷顧問最不想跟你說的真相

不是因為我們知道得太少，是因為這個答案你可能不想聽：

你不知道你的客戶真正在乎什麼。

所有老闆都覺得自己了解客戶。但了解和「真的了解」之間，差了很多次真實的市場測試。

那個地產客戶覺得高端客戶不在兩岸關係，但那部影片的留言區，充滿了正在認真考慮移民，在台灣和大陸創業有成的中產階級。

那才是真正有購買意願的人。

如果你只記得一件事：你以為的目標客戶，不一定是真正會買單的人。先讓市場告訴你答案。

第一件事：「怎麼被看見」沒做好

很多老闆跳過這一步，直接投廣告。

廣告可以買流量，但買不了注意力。

你的內容在前三秒沒有讓人停下來，廣告費就是在讓更多人快速滑過你的影片。

真正的「被看見」是：陌生人願意停下來，不是因為你付錢，是因為你說的東西讓他有感覺。

如果你只記得一件事：廣告擴大的是已經存在的效果，不能創造沒有的效果。先確認你的內容有人想看，再投廣告。

第二件事：「信任」沒有建立好

流量可以買，信任不行。

你的潛在客戶在決定聯絡你之前，通常已經看了你五到十支影片，或是在你的帳號上逛了一圈。

如果他看完之後還是不確定你是誰、你能幫他解決什麼問題，他就不會聯絡你。

就這樣。

廣告費繼續燒，訂單繼續不來。

如果你只記得一件事：信任是在客戶聯絡你之前就建立好的，不是在對話框裡建立的。

我現在問每個新客戶的三個問題

服務十幾個產業的客戶後，我整理出來的心法：

一、你的客戶怎麼發現你？ 如果答案是「廣告」，那你永遠在燒錢。

二、他們看到你之後，有沒有理由信任你？ 你的帳號有沒有解答他們真正的疑問，還是只在說你的產品有多好？

三、信任之後，他們怎麼跟你聯絡？ 有沒有一個清楚的下一步？要在哪邊可以找到你？

三個問題都有答案，行銷才能真正發揮效果。

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我們後來幫他想清楚了這三件事。

他的目標客戶不是「有錢人」，是「正在擔心台灣未來、想把資產分散出去的中產階級」。

想清楚之後，內容方向完全不一樣了。

Instagram：@your_ai_buddy_

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常見問題

Q：怎麼知道我的內容有沒有建立到信任？

最直接的方式是看留言和私訊。如果人們在留言問具體的問題，代表他們在考慮。如果只有「讚」和表情符號，代表他們覺得有趣但還沒動心。

Q：廣告投放和自然流量，應該先做哪個？

先做自然流量，確認你的內容有人分享和留言之後，再用廣告投放在幾部想帶來直接轉化的影片。如果一開始就直接用廣告測試內容有沒有用，成本會很高。

Q：如果我的產業很專業，很難做有趣的內容怎麼辦？

你客戶最常問你什麼問題，或因為什麼原因找你，就從這些主題開始。

Q：一個帳號要多久才能建立信任？

沒有固定時間，但通常需要 10–20 支影片，讓潛在客戶看到你對某個領域的持續深度。一次爆紅不等於信任，持續出現才是。